“整個電商節旺季活動期間，郵政的速度快、服務好，合作很放心！”日前，湖北中儲網通供應鏈管理有限公司負責人專程送來錦旗，對湖北省孝感市郵政分公司在電商節旺季的優質服務表示高度贊賞。

　　旺季生產期間，孝感市分公司推進專線直發縮短郵件寄遞時限，強化網業聯動，持續優化服務拓市場。截至12月22日，全市寄遞一干直發4134車次，帶運郵件2721.68萬件，占全市郵件出口總量的39.3％；其中四季度一干直發1334車次，帶運郵件747.36萬件，直發占比達40.2％。

　　依托“三張清單”，孝感市分公司梳理客戶名單，根據客戶規模、行業屬性及社會效應，分層級開展營銷走訪工作。重點針對旺季TOP客戶進行全面摸排走訪，加強優勢線路、直發線路營銷，旺季期間累計走訪客戶126家。“郵政的直發線路時限非常穩定，各平臺的反饋也非常好。”與孝感市分公司合作的植護（安徽）倉配供應鏈管理有限公司區域負責人陳本新說。2024年，孝感市分公司共組開了16條省際直發郵路，較去年新增4條。同時，省內也開通了直達各市（州）的直發郵路，縣（市）直發路向郵件統一盤駁至孝感市郵件處理中心聚量直發，確保郵件出口順暢。

　　為持續提升旺季客戶體驗，“雙　11”“雙　12”期間，孝感市分公司與客戶加強溝通協調，由以往頂峰（1—3天）集中發貨模式變為小波動的平穩發貨，再根據客戶流量流向預測值，安排一干直封車輛頻次及適合的車載方式，既避開高峰期可能發生的郵件轉運積壓時間段，又提高了車輛裝載率。同時，該分公司還成立了由寄遞業務部、運營管理部、網路運營中心等部門組成的網業聯動專線直發項目運營管控專班，共同做好客戶維護、流程管控、運營支撐和運能保障等工作。專班按日進行收寄出口量和流量流向的預測分析，精準預報車輛需求，確保郵件快進快出。在質效管控方面，該分公司對直發路向收寄量、發運量、裝載率提出明確目標，充分利用信息系統，加強裝車規范操作，確保直發裝載率達標，有效提升單車效益指標。孝感市郵件處理中心不斷優化作業流程，通過實施出口郵件“混收+集包+直發”處理、二頻進口與出口分開作業，處理能力和效率得到了大幅提升。全市1kg以下郵件集包率達97％、全量集包率達75％，均超管控目標，為旺季生產提供了有力保障。