近年來，安徽省廣德市積極構(gòu)建城鄉(xiāng)老年助餐服務(wù)體系，在全市建成43家老年食堂，年均服務(wù)40萬人次。廣德市郵政分公司深度契合政府與群眾的核心需求，自2024年7月起全力推行“金融+養(yǎng)老”社區(qū)共建智慧食堂模式，精心打造具有郵政特色的“智慧+”行業(yè)解決方案。如今，43家老年食堂均采用郵政收銀結(jié)算，廣德市分公司僅此一項每月沉淀資金達(dá)650萬元，新增商戶AUM1860萬元。

　　“智慧+”解難惠民

　　“我每天都來這里吃晚飯，不僅飯菜味道可口，結(jié)算時還有補(bǔ)貼，一頓飯只需5元。拿著郵政綠卡，吃飯付款、辦理社保、日常采購，啥都能辦！”自家門口辦起了老年食堂，73歲的獨居老人張順芳就成了這里的常客。“老人口中所說的郵政綠卡實際上就是社保卡，只不過除了社保功能，郵政還為其加載了多項增值功能，實現(xiàn)政府、企業(yè)和個人的多贏局面。”廣德市分公司副總經(jīng)理朱幫興解釋道。

　　老年食堂在建成初期，一直沿用傳統(tǒng)的結(jié)算模式，存在補(bǔ)貼數(shù)據(jù)不精準(zhǔn)的問題。針對政府部門的需求和痛點，廣德市分公司迅速成立項目開發(fā)團(tuán)隊，深入調(diào)研、精心策劃，向老年食堂推介“1+N”個性化專屬服務(wù)方案。該方案以“刷臉+社保卡扣款智能收款”為基礎(chǔ)，開展關(guān)愛老年健康公益講座、周邊商圈消費滿減、社保客戶專屬權(quán)益等豐富多樣的活動，展現(xiàn)了郵政的綜合服務(wù)優(yōu)勢。

　　“權(quán)益+”協(xié)同增效

　　廣德市分公司充分發(fā)揮多板塊、多業(yè)務(wù)、多產(chǎn)品的協(xié)同優(yōu)勢，不斷豐富客戶權(quán)益體系，開展郵政特色金融、康養(yǎng)、報刊訂閱、寄遞等養(yǎng)老主題增值服務(wù)，有效增強(qiáng)了與老年人及社區(qū)客戶之間的情感聯(lián)系，實現(xiàn)批量深度開發(fā)。

　　該分公司明確各網(wǎng)點維護(hù)的老年食堂名單，要求網(wǎng)點設(shè)計特色活動方案，加大營銷力度，打造郵政綠卡老年客戶消費主賬戶配套權(quán)益。針對農(nóng)村、城鎮(zhèn)兩類市場，分別開展客戶投教、客戶關(guān)愛活動。一方面，結(jié)合前期開發(fā)的智慧連鎖藥店，聯(lián)合舉辦老年客群關(guān)愛活動，打造“網(wǎng)點+食堂+藥店”的三方合作模式；另一方面，以主題投教為切入點，定期開展防詐騙、反洗錢等宣傳活動。目前，各網(wǎng)點累計開展各類活動118場，辦理社保卡687張。

　　廣德市分公司還依托11個郵政綜合網(wǎng)點，為客戶提供金融、電商、寄遞等綜合性一站式服務(wù)，與老年食堂簽訂“食之郵味進(jìn)食堂”協(xié)議，提供雞蛋、米、油等食材，助力分銷業(yè)務(wù)發(fā)展。2024年“919”郵政農(nóng)品節(jié)舉辦期間，該分公司通過在老年食堂開展社區(qū)團(tuán)購，實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品銷售15萬元。