她腳踏實(shí)地、兢兢業(yè)業(yè)，她甘于吃苦、樂于奉獻(xiàn)。她就是浙江省紹興市郵政分公司渠道平臺(tái)部地推經(jīng)理徐小琴。7年間，她先后榮獲了“浙江郵政明星營銷員”“全國郵政活躍站點(diǎn)發(fā)展王全國冠軍”“全國郵政十大王牌地推”等稱號(hào)。

　　2017年，徐小琴初涉地推工作，從那時(shí)起，她的手機(jī)鬧鈴每天6點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)響起。打開手機(jī)，她會(huì)先看一下“郵助手”，了解前一日“郵掌柜”的下單情況，規(guī)劃好當(dāng)天配送線路。

　　為了適應(yīng)電商業(yè)務(wù)的發(fā)展，徐小琴學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，研究“郵掌柜”系統(tǒng)?！拔业酶舷到y(tǒng)更新的速度，如果我自己都不懂，怎么服務(wù)好‘郵掌柜’呢？”徐小琴說。就這樣，堅(jiān)守著做好地推工作的使命感與責(zé)任心，徐小琴慢慢成長為一名“金牌地推”。

　　徐小琴始終以一名共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，用真誠服務(wù)贏得“郵掌柜”和客戶們的信任。至今，徐小琴已累計(jì)服務(wù)超過220家站點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)批銷交易額超1800萬元，幫助“郵掌柜”增收超70萬元；成功打造數(shù)字化標(biāo)桿站點(diǎn)5家、數(shù)字化雙屏機(jī)站點(diǎn)32家。

　　在做好本職工作的同時(shí)，徐小琴還全力推動(dòng)渠道重點(diǎn)業(yè)務(wù)在郵樂購站點(diǎn)的有效疊加。2023年，她推薦社區(qū)團(tuán)購在“掌柜”端成單680筆，“郵樂優(yōu)鮮”成交3.12萬元；協(xié)助轄區(qū)內(nèi)6個(gè)金融網(wǎng)點(diǎn)開展“網(wǎng)點(diǎn)+站點(diǎn)”雙引流活動(dòng)，服務(wù)支撐47場。為確保社區(qū)團(tuán)購客戶的購物體驗(yàn)，徐小琴多次自駕往返倉庫與站點(diǎn)協(xié)助配送，使團(tuán)購的農(nóng)產(chǎn)品第一時(shí)間送到客戶手中。

　　今年，徐小琴根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展重心不斷發(fā)掘站點(diǎn)需求，1—11月成功開發(fā)代投自提點(diǎn)42家，開通商戶收單45戶，新增數(shù)字化站點(diǎn)12家，完成批銷交易額523萬元。

　　徐小琴愛崗敬業(yè)、拼搏奮斗的工作精神，深深影響和帶動(dòng)了身邊同事，并在“郵掌柜”心目中樹立了口碑。

　　“我想像小琴姐一樣，成為一名優(yōu)秀的地推。”諸暨市郵政分公司“90后”地推人員應(yīng)旭東說。通過線上培訓(xùn)、線下走訪指導(dǎo)，徐小琴“以老帶新”共幫助3個(gè)縣（市、區(qū)）分公司做好地推工作，帶出了包括應(yīng)旭東在內(nèi)的12名“徒弟”，為紹興郵政地推隊(duì)伍建設(shè)貢獻(xiàn)了力量。

　　同時(shí)，徐小琴還總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，在浙江郵政地推培訓(xùn)活動(dòng)中授課，與全省郵政近500位同事分享地推經(jīng)驗(yàn)與工作技巧。她總結(jié)的地推走訪“八步法”，已在浙江郵政推廣應(yīng)用。