從2005年參加工作以來，無論是做駐守在一線的柜員，還是做排兵布陣的金融片區(qū)經(jīng)理，浙江省杭州市臨安區(qū)郵政分公司副總經(jīng)理高聰始終堅韌不拔、迎難而上，踐行著“干在實處、走在前列、勇立潮頭”的“浙江精神”。

　　2005年，高聰進入杭州市郵政分公司。成為支行長前的7年，她在柜員和理財經(jīng)理的崗位上打磨，扎實學(xué)習(xí)各類金融專業(yè)技能，做好知識儲備。2013年，她成為河莊營業(yè)所負責(zé)人，那幾年里，她是網(wǎng)點服務(wù)明星，對待客戶耐心細致；是業(yè)務(wù)營銷能手，營銷業(yè)績突出；是基層經(jīng)營管理者，樂于奉獻、率先垂范。在高聰?shù)膸ьI(lǐng)下，河莊營業(yè)所儲蓄余額規(guī)模從剛接手時的2億元發(fā)展到突破了7億元。

　　因為出色的業(yè)績和經(jīng)營管理能力，2018年，高聰成為義蓬片區(qū)金融經(jīng)理。上任后，她注意將“服務(wù)營銷常態(tài)化，點滴石穿成業(yè)績”理念灌輸?shù)矫總€員工心中，注重培養(yǎng)理財經(jīng)理和柜員的服務(wù)意識和營銷能力。比如，認真開好標(biāo)準(zhǔn)化晨會，通過話術(shù)演練、優(yōu)秀經(jīng)驗分享等方式，讓員工汲取先進經(jīng)驗方法；用好周會與月會，加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)問題及時糾偏；經(jīng)常性組織片區(qū)內(nèi)網(wǎng)點交流學(xué)習(xí)。

　　努力和付出帶來了不俗的業(yè)績。2021—2023年，義蓬片區(qū)金融業(yè)務(wù)收入持續(xù)保持增長態(tài)勢，2021年、2022年超額實現(xiàn)收入目標(biāo)，2023年較2021年同比增長超過160％，收入規(guī)模列蕭山區(qū)郵政分公司第一。

　　去年底，義蓬片區(qū)各網(wǎng)點因大筆拆遷款到期等原因，金融跨年度營銷活動初期業(yè)績不太理想。高聰鼓勵大家：“只要我們?nèi)粘９ぷ鲏蛟鷮崳还墉h(huán)境怎么變、競爭對手是誰都不用擔(dān)心，我們要做的就是更加用心服務(wù)。加油！”

　　為此，高聰梳理客戶清單，抽調(diào)各網(wǎng)點骨干員工組成走訪小組，對老客戶和新客戶進行一對一家訪，并為有意向的客戶制定理財方案。每天，她奔走于各個網(wǎng)點之間，細心觀察員工營銷過程，及時糾正營銷話術(shù)；幫助網(wǎng)點分析客戶結(jié)構(gòu)，篩選重點營銷客群。回想起那段日子，高聰說：“我知道追產(chǎn)的日子很辛苦，但事在人為，相信我們一定可以實現(xiàn)目標(biāo)。”

　　2023—2024年金融跨年度營銷活動中，義蓬片區(qū)AUM、余額新增雙雙突破6億元，兩項指標(biāo)均列杭州市分公司第一；2個網(wǎng)點AUM及余額新增超1億元，排名列浙江省郵政分公司前50位；中郵長期期交、一季度基金銷量、重點理財產(chǎn)品銷量等重點單項指標(biāo)完成率分別達到123.6％、104％、111％。