錨定現(xiàn)代化 改革再深化 | 融出新生機(jī) 觸發(fā)新活力

——江蘇郵政以新服務(wù)創(chuàng)建新場(chǎng)景掃描
柏濱豐2024-12-09來(lái)源:中國(guó)郵政報(bào)

  “以前辦機(jī)動(dòng)車抵押,得帶著車主在公司和車管所之間來(lái)回跑。現(xiàn)在直接網(wǎng)上操作,車主人臉識(shí)別,第二天就可以收到抵押證。”近日,江蘇省鎮(zhèn)江市某政信金融公司的李先生,嘗試了“遠(yuǎn)程抵解押辦理+寄遞”的便捷服務(wù)。11月,鎮(zhèn)江市郵政分公司與當(dāng)?shù)毓膊块T改造升級(jí)“互聯(lián)網(wǎng)+融合業(yè)務(wù)辦理中心”,進(jìn)一步推動(dòng)了車駕管業(yè)務(wù)“不見(jiàn)面、線上辦”服務(wù)轉(zhuǎn)型。

  “出庫(kù)成功,請(qǐng)您取走包裹。”百公里外的南通海安,晚上9點(diǎn)半,曲塘初級(jí)中學(xué)大門東邊的村郵驛站內(nèi),結(jié)束晚自習(xí)輔導(dǎo)的張老師順利拿到“新鮮”到貨的快遞。近日,依托當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)農(nóng)村局建設(shè)的生鮮驛站,海安市郵政分公司通過(guò)增設(shè)室內(nèi)出庫(kù)儀,為市民疊加了24小時(shí)郵件自提功能,既實(shí)現(xiàn)了資源利用最大化,也解決了上班族的取件難題。

  今年下半年以來(lái),江蘇各地郵政在進(jìn)行內(nèi)部資源整合和信息共享的同時(shí),面向合作伙伴進(jìn)行資源整合和信息共享,通過(guò)進(jìn)一步“融合”,又解鎖一批接地氣、聚人氣、顯活力的新服務(wù),實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)觸達(dá)客戶的可持續(xù)、規(guī)模化,進(jìn)而提升行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和品牌影響力,并有效激發(fā)更大消費(fèi)活力。

  9月25日,一架裝載快遞的郵政專用無(wú)人機(jī)從蘇州太倉(cāng)市郵政分公司城區(qū)攬投部起飛,先后抵達(dá)蘇州健雄職業(yè)技術(shù)學(xué)院、西交利物浦大學(xué)太倉(cāng)校區(qū)。這標(biāo)志著太倉(cāng)市首條無(wú)人機(jī)物流配送航線實(shí)現(xiàn)成功首飛。以無(wú)人機(jī)成功首飛為契機(jī),太倉(cāng)市分公司進(jìn)一步優(yōu)化校園小郵局建設(shè),積極融合無(wú)人機(jī)、無(wú)人車、機(jī)器人等智能末端配送設(shè)備和24小時(shí)智能取件設(shè)備等,真正實(shí)現(xiàn)無(wú)人化配送,進(jìn)一步打造高效、有序、低碳的智慧校園服務(wù)新場(chǎng)景。

  “20元蓋澆飯,領(lǐng)完券只要花5元。郵政又搞活動(dòng)了,鏈接發(fā)群里,快搶!”在淮安淮陰師范學(xué)院,讀大二的高同學(xué)剛付完款,就向室友們轉(zhuǎn)發(fā)了好消息。

  淮安市郵政分公司結(jié)合近幾年校園綜合服務(wù)經(jīng)驗(yàn),依托淮陰師范學(xué)院內(nèi)的“文會(huì)園商業(yè)綜合體”,持續(xù)疊加郵政寄遞、文創(chuàng)、普惠金融、創(chuàng)意實(shí)踐等綜合服務(wù),深度服務(wù)學(xué)院師生的日常學(xué)習(xí)生活。“郵政入駐后,不僅定期舉辦集郵展覽,營(yíng)造出濃郁的文化氛圍,而且開(kāi)展刷郵儲(chǔ)綠卡‘周周減’等優(yōu)惠活動(dòng),感覺(jué)人氣一下子就上來(lái)了。”“文會(huì)園商業(yè)綜合體”后勤負(fù)責(zé)人說(shuō),每天下午放學(xué)后,來(lái)這里的學(xué)生總是絡(luò)繹不絕。

  如何把握文化內(nèi)涵與消費(fèi)需求之間的平衡點(diǎn),通過(guò)獨(dú)特的設(shè)計(jì)理念,打造兼具創(chuàng)意性、文化性與高附加值的網(wǎng)紅爆品,以此彰顯年輕人追求獨(dú)立和個(gè)性的精神,調(diào)動(dòng)他們的“參與感”,滿足他們的“自我實(shí)現(xiàn)”,進(jìn)而激起消費(fèi)欲望,實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意開(kāi)發(fā)的商業(yè)能力?對(duì)此,江蘇郵政進(jìn)行了積極嘗試。

  8月20日,南京市郵政分公司與備受矚目的國(guó)產(chǎn)3A游戲大作《黑神話:悟空》攜手,推出特別設(shè)計(jì)的郵票與明信片產(chǎn)品套裝。預(yù)售期5秒內(nèi)被搶購(gòu)一空的3萬(wàn)套產(chǎn)品,不僅豐富了《黑神話:悟空》的周邊收藏,也是郵政跨界合作的又一次成功之舉。

  作為《盜墓筆記》后傳,《藏海花》的粉絲關(guān)注度很高。蘇州市郵政分公司首推“藏海花”集章本,通過(guò)立繪重現(xiàn)墨脫風(fēng)雪禪寺,圈粉無(wú)數(shù)。8月底,《藏海花》網(wǎng)絡(luò)劇熱播,蘇州市分公司又跟進(jìn)推出“藏海花”郵資明信片、家鄉(xiāng)包裹貼、明信片拼圖套裝系列產(chǎn)品,并通過(guò)微博轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論抽獎(jiǎng)、小紅書(shū)發(fā)布種草視頻圖文等形式,推流至粉絲群體。目前,蘇郵創(chuàng)意中心粉絲收藏量突破8900次,線上店鋪訂單量超13萬(wàn)單。

  “您好,這是您購(gòu)買的應(yīng)季水果,掃碼核銷后就可以拿走了。”如今每周四中午,郵政人員都會(huì)來(lái)到南通市海門區(qū)行政服務(wù)中心食堂,配送該單位員工在“郵樂(lè)優(yōu)鮮”社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)下單的商品。“在食堂團(tuán)購(gòu)的蔬菜水果都很新鮮,農(nóng)場(chǎng)直銷,價(jià)格確實(shí)便宜,還省去了我們?nèi)ゲ藞?chǎng)的時(shí)間。”王女士和同事們已經(jīng)多次下單購(gòu)買。

  海門區(qū)郵政分公司積極打造當(dāng)?shù)厥程谩敖?jīng)濟(jì)圈”,將自提點(diǎn)設(shè)到政企合作單位的食堂內(nèi)。該分公司為每家單位單獨(dú)建立“助農(nóng)社區(qū)團(tuán)購(gòu)微信群”后,定期優(yōu)選應(yīng)季、暢銷農(nóng)產(chǎn)品上架平臺(tái),發(fā)布在各個(gè)群內(nèi)進(jìn)行接龍,配以個(gè)性化定制“每周自提日”,當(dāng)天上午農(nóng)產(chǎn)品就會(huì)通過(guò)同城投遞團(tuán)隊(duì)配送至各單位食堂。截至11月底,海門區(qū)分公司已在當(dāng)?shù)?5家單位食堂開(kāi)設(shè)自提點(diǎn),為2600余名員工提供“食堂自提”服務(wù),有力促進(jìn)了本地優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品銷售、寄遞服務(wù)。

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