拼多多TEMU國(guó)內(nèi)集貨項(xiàng)目主要承接TEMU平臺(tái)“全托管運(yùn)營(yíng)模式”下國(guó)內(nèi)商家至備貨倉(cāng)段配送服務(wù)，全國(guó)集貨倉(cāng)集中在廣東。廣東省郵政分公司寄遞事業(yè)部在總部授權(quán)下，作為源頭項(xiàng)目組，提供全國(guó)上線省份郵政分公司的統(tǒng)簽統(tǒng)結(jié)、項(xiàng)目培訓(xùn)、門戶報(bào)價(jià)、投遞到倉(cāng)等支撐服務(wù)。項(xiàng)目在今年4月全面上線，廣東郵政在本省上線1個(gè)月后日均量迅速提升至7000件。截至11月上旬，日均訂單量穩(wěn)定在2萬(wàn)件左右。4—9月攬收及時(shí)率、派件及時(shí)率、入倉(cāng)準(zhǔn)確率等三大履約KPI指標(biāo)持續(xù)達(dá)標(biāo)。項(xiàng)目開(kāi)展初期，面對(duì)多家快遞服務(wù)商的競(jìng)爭(zhēng)，廣東郵政發(fā)揮首席客戶經(jīng)理的表率作用。省分公司副總經(jīng)理鄭雙印在與平臺(tái)高層對(duì)接后，部署召開(kāi)全省郵政啟動(dòng)會(huì)，以省分公司寄遞大客戶中心牽頭項(xiàng)目制運(yùn)作、以網(wǎng)業(yè)技服“鐵三角”機(jī)制推進(jìn)全省落地。上線半年多來(lái)，按“五知”工作法對(duì)標(biāo)競(jìng)品精準(zhǔn)施策，鎖定省內(nèi)優(yōu)勢(shì)段路線，競(jìng)價(jià)排名平臺(tái)第一推薦商位置，針對(duì)占進(jìn)口量近九成的路向，落實(shí)直投中心建設(shè)，壓縮攬派平均時(shí)限。通過(guò)省內(nèi)開(kāi)發(fā)的智腦系統(tǒng)，形成高頻商家分布熱力圖輔助管控，打造廣州白云、深圳龍崗等產(chǎn)業(yè)帶區(qū)域攬收服務(wù)標(biāo)桿，快遞類市場(chǎng)份額由上線初期的8％提升到目前的18％。機(jī)制支撐為項(xiàng)目拓客打下了良好基礎(chǔ)。項(xiàng)目上線初期，為應(yīng)對(duì)廣州白云區(qū)某化妝品產(chǎn)業(yè)帶TOP級(jí)商家場(chǎng)地緊張需快速清場(chǎng)的問(wèn)題，廣東郵政項(xiàng)目組抵達(dá)商家現(xiàn)場(chǎng)，啟用專人專車一天兩頻的攬收方式，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得商家信賴，目前日均發(fā)件量近200件，市場(chǎng)份額從3％提升至20％。廣東郵政聚焦“產(chǎn)糧區(qū)”產(chǎn)業(yè)帶進(jìn)行靶向拓客，在省分公司項(xiàng)目組的支持下，深圳郵政通過(guò)調(diào)整最晚攬件時(shí)間、增加晚班車次、優(yōu)化發(fā)運(yùn)計(jì)劃、加大客戶營(yíng)銷力度等措施，成功開(kāi)發(fā)了多個(gè)日用品產(chǎn)業(yè)帶的商家。項(xiàng)目上線以來(lái)，全省郵政累計(jì)服務(wù)商家7.3萬(wàn)戶，月均服務(wù)商家3.5萬(wàn)戶，其中高頻商家達(dá)1.9萬(wàn)戶。面對(duì)“卷價(jià)格、卷時(shí)限、卷服務(wù)”的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，廣東郵政把握“三個(gè)視角”，在攬分運(yùn)投各環(huán)節(jié)算好成本賬，推進(jìn)流程優(yōu)化。通過(guò)積極協(xié)調(diào)開(kāi)通進(jìn)口直發(fā)線路，減少市處理中心盤駁，共計(jì)開(kāi)通省際直運(yùn)線路4條和省內(nèi)直運(yùn)郵路2條，將進(jìn)口全程時(shí)限壓縮0.5天以上；在省內(nèi)重點(diǎn)城市加強(qiáng)專攬隊(duì)伍建設(shè)，提升18—21點(diǎn)高峰期攬收作業(yè)能力；形成直投中心專網(wǎng)運(yùn)作、直投到倉(cāng)的運(yùn)作模式。其中，廣州多多中心日均直投處理能力可達(dá)5萬(wàn)件，佛山、肇慶的TEMU直投中心日均直投能力達(dá)1.5萬(wàn)件。通過(guò)減少環(huán)節(jié)優(yōu)化流程，TEMU項(xiàng)目的系統(tǒng)整體效益良好。

　　項(xiàng)目上線以來(lái)，廣東省分公司制定支撐政策，出臺(tái)旺季爆倉(cāng)候卸成本補(bǔ)貼、直運(yùn)直投政策，緩解TEMU爆倉(cāng)候卸時(shí)間長(zhǎng)壓車的壓力，鼓勵(lì)加快直運(yùn)直投，并在寄遞“三增三提”營(yíng)銷活動(dòng)中出臺(tái)重點(diǎn)城市TEMU國(guó)內(nèi)項(xiàng)目“提能力、促增量、強(qiáng)拓客”的激勵(lì)政策，多舉措提升能力，保障項(xiàng)目運(yùn)作順暢。

　　聚焦客戶，聚焦市場(chǎng)份額，廣東省分公司寄遞事業(yè)部在總部指導(dǎo)支持下，將繼續(xù)加強(qiáng)與平臺(tái)合作，省市聯(lián)動(dòng)、重點(diǎn)省份互動(dòng)，提升市場(chǎng)話語(yǔ)權(quán)，推進(jìn)項(xiàng)目可持續(xù)發(fā)展。