烏魯木齊郵區中心開辦“郵件醫院”提質增效

吳方2024-11-15來源:中國郵政報

  近日,新疆維吾爾自治區烏魯木齊郵區中心郵件處理中心開發了“郵件醫院”處理模式,旨在減少郵件破損,提升寄遞服務質量。

  “郵件醫院”是在處理場地各環節設置的破損郵件修復臺,實現及時發現、快速修補,縮短破損郵件的處理時長,加快問題郵件發驗處理。自推廣“郵件醫院”處理模式以來,該中心各區域破損郵件修復臺的功能作用發揮明顯,平均每班次修復破損郵件160件,較前期修復量翻倍。對破損郵件第一時間在生產現場進行修復,不僅保證了郵件的趕頻發運,也減少了郵件在流向下一環節因破損加劇而導致內件散落形成無著郵件或郵件丟失的概率。實施“郵件醫院”處理模式,對壓降郵件丟失率、提升寄遞服務質量、改善客戶體驗起到了重要作用。

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