江蘇省鹽城市郵政分公司積極踐行生態(tài)金融轉(zhuǎn)型，持續(xù)強化郵銀協(xié)同，積極打造“協(xié)同有約”“活動有約”“管控有約”的服務(wù)機制，推動信用卡業(yè)務(wù)提質(zhì)增效。截至10月底，該分公司本年實現(xiàn)信用卡新客開卡1.26萬張，在全省郵政率先實現(xiàn)全年目標(biāo)。

　　鹽城市分公司協(xié)同郵儲銀行鹽城市分行，打造“上門服務(wù)＋集中團辦”的模式，以網(wǎng)點為圓心，服務(wù)周邊客戶。各網(wǎng)點至少提前三天制定團辦計劃，重點了解轄內(nèi)“金牌商戶”、企事業(yè)單位等客戶的信用卡需求，形成需求臺賬。郵銀雙方分工明確，從申請發(fā)卡到激活綁卡，再到首刷消費，協(xié)助客戶完成開卡、綁卡、用卡的閉環(huán)流程。

　　通過線上線下多形式活動，鹽城郵銀突出宣傳郵儲信用卡消費優(yōu)勢。線上，針對不同年齡客戶，推介“郵生活”車主卡等主題特色信用卡，疊加消費滿減、積分兌換等首刷活動，推進信用卡服務(wù)；線下，依托網(wǎng)點沙龍和廳堂活動，強化資產(chǎn)管理理念宣貫，介紹郵儲信用卡“新客暢享好禮”等權(quán)益，并配套資金管理、資產(chǎn)配置服務(wù)。截至10月底，辦理郵儲銀行“郵生活”主題信用卡完成率位居全省郵銀第一。

　　同時，鹽城市分公司狠抓機制管理，開展專項主題活動，優(yōu)化激勵政策，激發(fā)員工積極性和主動性。每周組織信用卡專題培訓(xùn)，統(tǒng)籌組織網(wǎng)點駐點支撐，開展針對性督導(dǎo)，提升員工服務(wù)能力和營銷技能。同時，指導(dǎo)網(wǎng)點用好“CRM主動授信白名單”，通過電訪、走訪等做優(yōu)存量客戶的跟蹤服務(wù)。該分公司還建立了縣（區(qū)）、網(wǎng)點兩級管控機制。在縣（區(qū)）分公司，制定信用卡專項服務(wù)方案，細化各單位目標(biāo)；在網(wǎng)點，優(yōu)化廳堂動線服務(wù)布局，合理布放信用卡宣傳物料，營造濃厚宣傳氛圍，利用晨夕會組織員工學(xué)習(xí)信用卡產(chǎn)品政策，提升員工產(chǎn)品熟悉度，精準(zhǔn)高效推介符合客戶需求的產(chǎn)品。