身在基層、心有客戶，以更優質的服務回饋客戶；不忘初心、牢記使命，用金融溫度傳遞郵儲情懷。作為一名共產黨員，郵儲銀行山西省高平市支行營業部理財經理王歡將奉獻精神融入工作點滴，在堅守初心使命中點燃了夢想。

　　當前，銀行業競爭激烈，拓展服務渠道、優化服務流程、全力提升客戶滿意度對郵儲人來說至關重要。因此，要順應內、外部形勢變化，主動求新求變，以“敢”字為先，以“干”字當頭，分層分級做好客戶維護。在工作中，王歡始終把客戶基礎工作作為重中之重，她利用手機微信作“媒介”，把客戶分層分類在不同群里。目前，王歡添加客戶微信近萬人，建立客戶群60余個。疫情防控期間，線上活動和客戶群成了支行營業部中間業務發展的根據地，業績排名晉城市分行前列。

　　一天天、一年年，王歡以實際行動詮釋郵儲銀行“心中有客戶”的服務理念，努力為客戶提供個性化金融解決方案，不僅贏得了客戶的信任，也為郵儲銀行帶來了新的業務增長點。

　　王先生經營一家有工藝專利技術的玻璃杯生產企業，產品主要出口歐美。疫情防控期間，出口生意受阻，大量產品滯銷，王先生為此長吁短嘆，白發也多了很多。王歡看在眼里，急在心里。線下不行，那就線上試試，回到支行，她動用自己的資源幫王先生聯系視頻廣告策劃人，制定拍攝方案。隨后，她又全程參與視頻拍攝制作過程。最終，這段玻璃杯制作工藝視頻在多個線上平臺播出后，視頻點擊量達上萬次。無心插柳柳成蔭，粉絲量的不斷增加，讓王先生的玻璃杯在線上銷售有了起色，并逐步打開了江浙、廣州、海南等國內市場。直到今天，王先生的網店首頁播放的還是當年王歡參與策劃的這段視頻。他說：“要不是王歡，我是真想不到線上宣傳能產生這么好的效果。可以說這段視頻挽救了我的企業！”就這樣，一點一滴用貼心換真心，王先生也成了王歡的忠實客戶，在支行的資產逐年增加。看著王先生的企業越來越好，王歡也深刻理解了“進步與您同步”的含義。

　　作為一名共產黨員，王歡嚴格要求自己的一言一行，積極參加行內外組織的各項活動，她時刻提醒自己代表的是郵儲銀行的企業形象。她多次代表支行走進黨建共建合作單位，宣傳金融普法、反詐風險防范和存款保險制度等知識，讓百姓感受到郵儲銀行不僅可以為民所用，更能夠為民所依。