10月22日，2024“中國郵政·文化季”盛大開啟，本屆活動的主題是“去郵局，趣打卡，超多主題超city！”“中國郵政·文化季”是集團公司組織實施的郵務板塊綜合性營銷活動，從2021年至今已舉辦四屆。經過幾年來的實踐，該活動已成為郵務板塊不斷適應新時代人民用郵需求、整合郵務板塊資源、協同線上線下渠道、實現營銷運營模式轉型創新的重要抓手，提升了郵政普遍服務履職能力，彰顯了郵政企業的經濟責任、政治責任和社會責任。

　　今年，“中國郵政·文化季”將依托全新升級的中國郵政在線業務平臺，融合線下實體服務和線上便捷通道，全方位打造立體式營銷生態。通過全渠道宣發、流量聚集、精準觸達以及豐富多彩的主題活動，推動郵政業務旺季營銷，助力三大郵政業務創新發展，煥新郵務品牌活力。本屆“中國郵政·文化季”有什么新亮點、新玩法？本版為您送上“最全攻略”。

　　1　為什么舉辦本次活動

　　文化季活動是郵政業務適應市場趨勢、進行營銷模式轉型創新的重要抓手，助推了郵政業務高質量發展。從用戶視角看，文化季活動是郵政業務在新時代滿足新需求的創新實踐，給用戶打造了滿足文化需求的品牌記憶點；從郵政自身視角看，文化季活動是郵務業務協同轉型發展的重要抓手，助推郵務重點營銷項目的發展，助力各專業百花齊放；從社會視角看，是郵務業務異業聯合、IP聯名、實現文化破圈的重要探索，中國郵政與其他企業、品牌通過文化季活動異業聯合實現文化破圈，提升品牌的影響力。

　　2　今年的活動有哪些創新玩法

　　今年“中國郵政·文化季”重磅推出4類主題活動，精選全國53家主題郵局，聯動5.4萬個郵政網點，同步開啟“線下探店+線上打卡”活動。

　　在線上渠道，以平臺主線活動“POST GO”為連接入口，強化郵政文化季品牌記憶點。系統基于用戶喜好及當前的地理位置信息，為用戶個性化推送線上及線下活動，引導用戶前往附近的線下網點參與打卡，并領取獎勵；融合“實體服務+線上便捷通道”，實現全國5.4萬郵政網點全面數字化轉型，打造全方位服務生態。用戶到訪網點時，輕松掃碼即可關注線上店鋪，開啟互動之旅，打卡贏取專屬好禮，享受線上線下無縫銜接的服務體驗。

　　在線下渠道，設立城市主題、吉祥主題、動物主題、校園主題四大主題活動專區，精選53家網紅主題郵局（旗艦店+體驗店），按照“1+N+5.4”模式（旗艦店、體驗店、聯動店），細分網點類型。分別開展網點快閃、產品展銷、打卡蓋戳、互動體驗、設計師訪談、主題郵展和直播等活動，帶給用戶新鮮體驗。

聯動高德地圖等品牌，開展線上線下聯名打卡活動。

開展籃球賽、創意市集等活動。

開展明信片實寄送?；顒印?/p>

開展郵票設計師訪談、主題郵展等活動。

　　3　今年活動的目標是什么

　　從“品牌目標”看，對內要構建郵政業務“新品牌、新形象、新服務”，以“新模式”激發郵務發展“新動能”。一方面，在5.4萬個網點的資源池中，優先打造與市場需求貼近且有知名度的4類網點主題，以文化季為起點，進行子賽道的聯動。另一方面，整合專業資源，在文化季的統一框架下推進四季度旺季營銷工作。對外則要實現文化出圈，通過活動創新玩法，煥新郵務品牌活力，依托郵務文化傳播，拉近與用戶的距離。

　　從“活動目標”看，交易額達到36億元，品牌曝光量達2億次，吸引100萬人次線下網點打卡，新增用戶達450萬。

　　4　本次活動如何支撐旺季營銷項目

　　函包業務依托活動營銷和福利權益，助力賀年有獎項目及主推產品銷售持續增長。組織民族娃娃專題促銷、賀年有獎明信片專題銷售、春晚寄福專題及“福祿壽喜財實地寄”等活動，疊加在線業務平臺及文化季專屬福利資源，利用線上線下宣傳推廣渠道，增加賀年有獎明信片、民族娃娃產品、其他函件重點主推產品的曝光、獲客和轉化。

　　報刊業務聯合頭部報刊社開展專場線上訂閱活動，以活動帶動2025年度報刊大收訂。從10月21日—12月31日，集團公司整合30余款、超10000冊特惠期刊通過文化季進行贈閱推廣，為2025年度報刊大收訂引流造勢。

　　集郵業務以客群拓展為核心目標，助力2025年郵票預訂、生肖賀歲季業務發展。一方面，面向校園師生等新用戶，挖掘郵票、手賬、手袋、年冊等重點產品亮點，進行個性化宣傳、精準營銷，拓展集郵客群。另一方面，強化預訂管控，提升業務質量，助力2025年郵票預訂活動。通過直播、搖號、促銷等形式，大力開拓新春賀歲市場，帶動生肖新品銷售。

　　文創業務充分利用渠道資源，拓展郵政文創產品觸客范圍，提升產品影響力。通過制作視頻、海報、推文等形式多樣的宣傳物料，借助多個平臺進行宣傳推介，傳播郵政企業文化，進一步打開年輕用戶市場，提升爆款產品銷售規模。重點推廣國風等傳統文化文創產品和郵政IP系列文創產品。

　　5　如何做好本次活動品牌宣傳

　　文化季品牌宣傳分預熱造勢（2024年9月）、爆發高潮（2024年10月—2025年1月）、續熱深化（2025年2月）三階段整體推進，各地郵政有序開展本地區特色直播活動，形成立體傳播效應。

　　依托中國2024亞洲國際集郵展覽資源，聚攏流量，實現文化季品牌宣傳實力破圈。2024年11月，“中國郵政·文化季”將攜城市主題郵局、博物館主題郵局、動物主題郵局、“最”主題郵局亮相亞郵展展會現場。通過主題郵局展區打卡及答題互動、郵票展覽呈現郵票創作過程和背景故事、主題郵局沉浸式策展體驗等方式，將本次活動品牌宣傳推向高潮，吸引用戶看到不一樣的中國郵政，實現文化季品牌宣傳實力破圈。

　　6　各地郵政如何組織好本次活動

　　加強組織領導。強化渠道和業務部門的協同機制，明確責任分工、細化目標，密切配合；圍繞活動落地、宣傳推廣、組織保障等方面制定本?。▍^、市）郵政的落實措施，做到環環緊扣、層層推進，確保各項工作圓滿完成；用好集團公司政策，因地制宜制定本省（區、市）郵政政策，配套制定商品和活動的專項補貼，充分發揮杠桿效應，推動全面實現活動目標。

　　強化整體協同。強化產品體系，函件專業要加快傳統函件數字化媒體化轉型，借助文化季活動進一步優化“寄賀卡”小程序服務品質和用戶體驗，拓展社會化、市場化運營模式；圍繞旺季營銷工作，重點推廣民族娃娃、福祿壽喜財、乙巳賀歲等重點產品。報刊專業要借助文化季積極聯動重點報刊社，線上充分利用微郵局推廣“掃碼訂”，借助AI、數字人等新技術，強化線上渠道獲客引流作用。集郵專業要瞄準校園市場，挖掘多樣化的情感需求，通過互動活動實現營銷裂變，帶動手賬、盲盒等預訂產品銷售；以生肖郵票為核心資源，創新產品形式，打造有競爭力的爆款產品，開拓新春賀歲市場。各單位要整合渠道體系，充分利用集團公司統一策劃的促銷手段和宣傳策略，線上渠道以在線業務平臺為流量入口，提高信息的觸達率和接受度，激發潛在用戶的購買欲望；線下渠道積極開展“城市、校園、吉祥、動物”4個主題活動，按照旗艦店、體驗店和聯動店分級分類運營，讓用戶在趣味體驗中感受到郵務產品的魅力和價值。同時，重點關注服務質量，提升用戶的滿意度和忠誠度，促使他們成為“回頭客”和郵政品牌傳播者。

　　加強宣傳推廣。本次活動采用“公域+私域”聯動宣傳模式。集團公司通過央視、騰訊、抖音、小紅書等公域渠道進行廣告宣發，各?。▍^、市）郵政分公司要結合地域、網點特色布置多維度、多輪次、全覆蓋的宣傳工作。線上方面，各?。▍^、市）郵政要確保5.4萬個郵政網點全部實現實體網點和線上觸點聯動，構建新零售服務場景；線下方面，做好網點活動現場支撐和主推產品宣傳；私域用戶方面，組織營銷員利用BSC數字化營銷工具開展宣傳工作，針對不同用戶標簽推送不同類型的內容，提高用戶參與度和轉化率。

　　加強業技融合。建立“科技+業務+運營”的復合型團隊，發揮科技引領作用，精細化把握用戶的需求和期望；建立客服與業務的有效銜接機制，確保用戶訴求按照“接訴—答復—改進—回訪—評估”的閉環模式進行處置，為用戶提供優質的用郵體驗；建立基于數據的運營質量分析和決策機制，根據市場需求和變化的情況靈活調整資源分配，制定科學決策；保持敏感和靈活性，及時優化運營調整推廣策略，最快速度、最大程度響應和滿足用戶需求。（集團公司郵政業務部提供）