10月17日，集團(tuán)公司召開(kāi)2024年寄遞業(yè)務(wù)“雙11”旺季經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)工作部署電視電話會(huì)議，總結(jié)以往經(jīng)驗(yàn)做法，研判今年形勢(shì)變化，安排部署搶市場(chǎng)、抓量收、補(bǔ)缺口的重點(diǎn)工作，要求全網(wǎng)提高站位、統(tǒng)一思想、凝心聚力、步調(diào)一致，堅(jiān)決打贏“雙11”戰(zhàn)役，全力以赴完成全年目標(biāo)任務(wù)。集團(tuán)公司副總經(jīng)理溫少祺出席會(huì)議并講話。

　　“雙11”是承接郵政寄遞業(yè)務(wù)“三增三提”重點(diǎn)任務(wù)的關(guān)鍵時(shí)期，打贏“雙11”是中國(guó)郵政踐行“國(guó)家隊(duì)”使命擔(dān)當(dāng)?shù)谋厝灰螅侵泵嫣魬?zhàn)、搶占市場(chǎng)的必然要求，是應(yīng)對(duì)“四期疊加”達(dá)成全年預(yù)算目標(biāo)的必然要求。溫少祺要求充分認(rèn)識(shí)打贏“雙11”戰(zhàn)役的重要性和緊迫性，準(zhǔn)確把握今年“雙11”“預(yù)期增幅提高、直播模式成為增量主體，平臺(tái)對(duì)物流服務(wù)要求更高，平臺(tái)物流新模式助力商家降本”的新變化，堅(jiān)定決心、應(yīng)變而變、做足準(zhǔn)備，打贏“雙11”攻堅(jiān)戰(zhàn)，贏得發(fā)展主動(dòng)權(quán)。

　　要周密部署，突出重點(diǎn)，全力以赴抓好“雙11”旺季經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)工作。要凝心聚力強(qiáng)營(yíng)銷，通過(guò)“四個(gè)著力”，即著力推進(jìn)客戶大開(kāi)發(fā)、著力用好組合政策、著力把握節(jié)奏主線、著力提升平臺(tái)指數(shù)，確保客戶開(kāi)發(fā)全面突破；要高效協(xié)同強(qiáng)管控，圍繞運(yùn)行通暢、時(shí)限穩(wěn)定“兩大目標(biāo)”，抓好加快補(bǔ)足能力、充實(shí)運(yùn)能儲(chǔ)備、加強(qiáng)外包管控、強(qiáng)化“鐵三角”聯(lián)動(dòng)、落實(shí)精準(zhǔn)調(diào)度、確保信息系統(tǒng)和設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定“六件事”，高質(zhì)量支撐業(yè)務(wù)發(fā)展；要持之以恒抓服務(wù)，始終站在客戶角度，做到客服接聽(tīng)要暢通、投訴解決要快速、問(wèn)題機(jī)構(gòu)整治要見(jiàn)效、履職檢查要抓實(shí)，保障客戶體驗(yàn)。

　　要強(qiáng)化組織協(xié)調(diào)，落實(shí)“四個(gè)到人”，確保各項(xiàng)工作落地見(jiàn)效。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要靠前指揮，親力親為；要強(qiáng)化應(yīng)急管控，嚴(yán)肅生產(chǎn)紀(jì)律；要保障員工生產(chǎn)生活，體現(xiàn)人文關(guān)懷。

　　溫少祺著重強(qiáng)調(diào)，要千方百計(jì)保安全，加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部生產(chǎn)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的日常監(jiān)控和監(jiān)督檢查，確保企業(yè)安全穩(wěn)定運(yùn)行；要堅(jiān)守底線強(qiáng)合規(guī)，嚴(yán)守財(cái)經(jīng)紀(jì)律和法律法規(guī)，不折不扣地落實(shí)落細(xì)集團(tuán)公司合規(guī)經(jīng)營(yíng)提升行動(dòng)各項(xiàng)工作舉措。

　　會(huì)上，集團(tuán)公司寄遞事業(yè)部從業(yè)務(wù)發(fā)展、運(yùn)營(yíng)組織、服務(wù)保障等方面進(jìn)行了安排部署。浙江省、廣東省郵政分公司作經(jīng)驗(yàn)交流。