如果你要寫(xiě)賀卡，就不能只寫(xiě)賀卡，要寫(xiě)山高水長(zhǎng)長(zhǎng)相思，帶上你親手拍下的笑顏；

　　如果你要寫(xiě)賀卡，就不能只寫(xiě)賀卡，要寫(xiě)好久不見(jiàn)相見(jiàn)歡，捎上你親口訴說(shuō)的思念。

　　“與你有關(guān)皆是浪漫，爸爸媽媽永遠(yuǎn)愛(ài)你！”4月末，在江西省萍鄉(xiāng)市武功山花澗里主題郵局外，游客劉詩(shī)淇小朋友接過(guò)了爸爸送的明信片，定格在照片上的她笑容顯得格外燦爛。劉詩(shī)淇的爸爸劉剛說(shuō)：“這種明信片很有意思，不僅能印照片，還可以把想說(shuō)的話(huà)錄上去。我剛剛也說(shuō)了幾句，讓孩子感受到爸媽對(duì)她的愛(ài)。”

□段燁昕　攝

　　近年來(lái)，集團(tuán)公司順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)，于2022年底正式推出“拿起手機(jī)寄賀卡”小程序，客戶(hù)可以在小程序上選擇設(shè)計(jì)精美的各式明信片，書(shū)寫(xiě)祝福語(yǔ)，還可以錄制語(yǔ)音。該小程序支持線(xiàn)上下單、線(xiàn)下寄達(dá)。劉詩(shī)淇小朋友得到的正是爸爸通過(guò)該小程序下單后打印的明信片。

　　“拿起手機(jī)寄賀卡”小程序給明信片注入了新的生命力，也為業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)了新的機(jī)遇。江西省郵政分公司迅速落實(shí)集團(tuán)公司部署，第一時(shí)間學(xué)習(xí)、第一時(shí)間響應(yīng)、第一時(shí)間落實(shí)，積極推進(jìn)，成效明顯，2023年完成訂單量74萬(wàn)單，完成年計(jì)劃的247％，列全國(guó)郵政第2位。截至3月底，2024年已完成訂單量56.35萬(wàn)單，完成計(jì)劃進(jìn)度的75％，均列全國(guó)郵政第2位，實(shí)現(xiàn)收入342.48萬(wàn)元，列全國(guó)郵政第1位。

　　聞令而動(dòng)　第一時(shí)間抓落實(shí)

　　“首先要面向郵政員工廣泛宣傳和培訓(xùn)，郵政人要先試先用。”2022年12月13日，集團(tuán)公司在第二屆“中國(guó)郵政·文化季”啟動(dòng)儀式上正式推出“拿起手機(jī)寄賀卡”小程序，江西省分公司將小程序作為打造函件書(shū)信文化“第二曲線(xiàn)”的重要途徑，迅速對(duì)全省郵政提出實(shí)施要求：第一時(shí)間抓落實(shí)。

　　新業(yè)務(wù)要有新思維，新市場(chǎng)要有新打法。“拿起手機(jī)寄賀卡”小程序是集團(tuán)公司直接面向終端客戶(hù)提供明信片服務(wù)的全新嘗試，只有思想認(rèn)同、行動(dòng)認(rèn)同，有力保障、快速行動(dòng)，才能實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的突破性進(jìn)展。集團(tuán)公司推出小程序一周內(nèi)，江西省分公司就已完成部署新年賀歲項(xiàng)目及線(xiàn)上活動(dòng)，并著手開(kāi)展培訓(xùn)。很快，省分公司集郵與文化傳媒部明確省級(jí)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、目標(biāo)、步驟和責(zé)任，并挑選了7位年輕員工成立省分公司本部推廣團(tuán)隊(duì)，為省分公司各部門(mén)、直屬各單位、寄遞事業(yè)部等25個(gè)部門(mén)、單位的員工進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)培訓(xùn)和推廣，為項(xiàng)目開(kāi)展保駕護(hù)航。隨后，江西省分公司直屬機(jī)關(guān)黨委向省分公司機(jī)關(guān)及直屬單位全體黨員發(fā)出“拿起手機(jī)寄賀卡”小程序推廣的倡議。黨員紛紛拿起手機(jī)，帶頭學(xué)習(xí)、帶頭使用、帶頭推廣。與此同時(shí)，江西省分公司制作宣傳模板，聯(lián)動(dòng)11個(gè)市分公司統(tǒng)一投放朋友圈廣告，合力造勢(shì)。各市分公司結(jié)合本地實(shí)際制定發(fā)展措施和營(yíng)銷(xiāo)方案，讓小程序在全省“遍地開(kāi)花，持續(xù)掛果”。

　　“聞令而動(dòng)是我們推動(dòng)‘拿起手機(jī)寄賀卡’小程序的最大法寶。我們很快形成省分公司統(tǒng)籌安排、強(qiáng)化督導(dǎo)，市分公司廣泛應(yīng)用、加強(qiáng)調(diào)度，縣（區(qū)）分公司密切跟進(jìn)、迅速落地的重點(diǎn)項(xiàng)目三級(jí)推進(jìn)矩陣。”江西省分公司集郵與文化傳媒部副總經(jīng)理蔡平表示。省、市分公司集郵與文化傳媒部建立“每周通報(bào)、每日分享”機(jī)制，推動(dòng)各單位不斷發(fā)力。在一年一度的省分公司工作會(huì)會(huì)場(chǎng)上張貼的業(yè)務(wù)宣傳海報(bào)，也讓全省郵政上下增強(qiáng)推進(jìn)“拿起手機(jī)寄賀卡”小程序的決心。

　　2023年1月9日，南昌市郵政分公司專(zhuān)門(mén)召開(kāi)小程序項(xiàng)目宣貫督導(dǎo)會(huì)，總經(jīng)理徐夢(mèng)奇現(xiàn)場(chǎng)帶頭下單體驗(yàn)，同時(shí)要求各單位把“拿起手機(jī)寄賀卡”小程序作為函件專(zhuān)業(yè)構(gòu)建線(xiàn)上平臺(tái)的有力抓手，利用BSC平臺(tái)的裂變效應(yīng)推介。此前，該分公司由市場(chǎng)部牽頭成立項(xiàng)目組，專(zhuān)人負(fù)責(zé)推動(dòng)，同時(shí)組建市級(jí)項(xiàng)目幫扶小分隊(duì)，按網(wǎng)點(diǎn)分片區(qū)指導(dǎo)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)，并下到網(wǎng)點(diǎn)督導(dǎo)，手把手教會(huì)網(wǎng)點(diǎn)人員使用。項(xiàng)目啟動(dòng)當(dāng)天，南昌市分公司即實(shí)現(xiàn)下單數(shù)1萬(wàn)單，該項(xiàng)業(yè)務(wù)當(dāng)年便摘下了全國(guó)郵政市級(jí)分公司桂冠，為全國(guó)郵政作出示范引領(lǐng)。2024年，該業(yè)務(wù)發(fā)展態(tài)勢(shì)得到延續(xù)，截至4月底，線(xiàn)上書(shū)信項(xiàng)目出單量達(dá)10.86萬(wàn)余單。

　　聚焦熱點(diǎn)　第一時(shí)間抓融合

　　“我們省、市分公司集郵與文化傳媒部門(mén)前后歷時(shí)一個(gè)月的時(shí)間，與唯一客蛋糕運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)以及小程序方多次開(kāi)會(huì)溝通流程細(xì)節(jié)，項(xiàng)目于今年4月初開(kāi)始試運(yùn)行，預(yù)計(jì)明信片年制作量將達(dá)到4萬(wàn)枚。”江西省分公司集郵與文化傳媒部業(yè)務(wù)管理室副經(jīng)理迮慧如介紹說(shuō)。

　　今年4月初，作為一家提供高品質(zhì)蛋糕的本土服務(wù)商，南昌唯一客蛋糕與南昌市分公司達(dá)成服務(wù)協(xié)議，由唯一客蛋糕商家向每位訂購(gòu)蛋糕的客戶(hù)免費(fèi)贈(zèng)送一枚有聲明信片，取代之前商家的手寫(xiě)小卡片，更好地提升客戶(hù)體驗(yàn)感。此次與唯一客蛋糕商的合作是全國(guó)郵政首次將“拿起手機(jī)寄賀卡”小程序完整嵌入客戶(hù)的產(chǎn)品服務(wù)流程，為各地開(kāi)展與會(huì)員制企業(yè)的合作提供了參考樣本。只有更貼近市場(chǎng)，才能讓新項(xiàng)目煥發(fā)活力。

　　“拿起手機(jī)寄賀卡”小程序面世以來(lái)，江西省分公司深入研究分析當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展特點(diǎn)，積極拓展B端客戶(hù)，探尋融入當(dāng)?shù)卣卮蠡顒?dòng)的切口，聚焦企事業(yè)、學(xué)校等單位宣傳和文化需求，發(fā)揮線(xiàn)上明信片產(chǎn)品的附加功能，加強(qiáng)“小程序+”的系列組合產(chǎn)品的定制。

　　2023年6月，中國(guó)南昌國(guó)際龍舟賽舉行，這是歷年來(lái)南昌舉辦的最高水平的龍舟比賽。現(xiàn)場(chǎng)，郵政龍舟競(jìng)渡時(shí)光郵局精彩亮相，為賽事助力喝彩，DIY明信片體驗(yàn)區(qū)、特色拍照打卡區(qū)成為賽場(chǎng)一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn)。活動(dòng)主辦方紅谷灘文化旅游發(fā)展有限公司專(zhuān)門(mén)向南昌市分公司發(fā)來(lái)感謝信，盛贊郵政“通過(guò)疊加新技術(shù)、新文化、新潮流，為游客提供了很好的用郵體驗(yàn)，成為賽會(huì)對(duì)外展示優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口”。

　　“江財(cái)百年，‘郵’我更精彩。”2023年10月28日，江西財(cái)經(jīng)大學(xué)舉行建校100周年慶典，郵政作為慶典邀請(qǐng)協(xié)助方進(jìn)駐校園提供服務(wù)。除前期定制個(gè)性化郵政明信片及各類(lèi)文創(chuàng)產(chǎn)品外，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置的明信片打印機(jī)儼然成為校慶活動(dòng)的網(wǎng)紅打卡點(diǎn)，手持明信片拍照成了不少校友的必做項(xiàng)目。

　　今年3月初，在了解到青春版贛劇《紅樓夢(mèng)》于3月6日、7日在國(guó)家大劇院演出的信息后，江西省分公司迅速反應(yīng)，3月2日，省贛劇院青春版贛劇《紅樓夢(mèng)》在“拿起手機(jī)寄賀卡”小程序?qū)^(qū)上線(xiàn)，并提供兩千張免費(fèi)兌換券供現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)眾使用。新穎的宣傳方式得到江西省贛劇院領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可。3月底，江西省贛劇院定制首批1000套贛劇《紅樓夢(mèng)》明信片，用于推廣贛劇文化。

　　江西郵政協(xié)同發(fā)力，抓好落地。按照省分公司工作要求，各市、縣（區(qū)）分公司積極對(duì)接當(dāng)?shù)匚穆貌块T(mén)，抓住機(jī)遇，成功介入了全省旅發(fā)大會(huì)、軍山湖螃蟹節(jié)、贛南臍橙節(jié)、江西米粉節(jié)和南昌市政府2024年跨年晚會(huì)等大型活動(dòng)。一次融合就是一次提升，一次次的嘗試為今后各地深耕市場(chǎng)積蓄了力量。

　　“拿起手機(jī)寄賀卡”小程序不斷融入政府、企業(yè)宣傳活動(dòng)的同時(shí)，也帶動(dòng)了全省郵政基礎(chǔ)函件業(yè)務(wù)的發(fā)展：南昌市分公司為江西財(cái)經(jīng)大學(xué)建校百年慶典制作了專(zhuān)用郵資圖，首批印制20萬(wàn)枚郵資明信片；開(kāi)發(fā)摩天輪景區(qū)門(mén)票39萬(wàn)枚，實(shí)現(xiàn)收入47萬(wàn)元。此外，萍鄉(xiāng)市郵政分公司為2023年全省旅發(fā)大會(huì)開(kāi)發(fā)郵資封4.9萬(wàn)枚，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入10萬(wàn)元；全省“一城一封”“一景一封”項(xiàng)目開(kāi)發(fā)收入達(dá)60余萬(wàn)元。　　

　　文旅結(jié)合　第一時(shí)間抓場(chǎng)景

　　“小郵局給游客提供了更多打卡方式，為景區(qū)增添了大量的人氣。”江西省鷹潭市貴溪市茨荸弄景區(qū)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人鄧穎成對(duì)郵政聲音小郵局的設(shè)立豎起了大拇指。

　　位于貴溪市老城區(qū)的茨荸弄老街景區(qū)，于今年春節(jié)前建成，因其深厚的歷史底蘊(yùn)和絕佳的地理位置，受到了當(dāng)?shù)鼐用竦臒崤酢Ｔ诰皡^(qū)最繁華的老縣衙旁邊，貴溪市郵政分公司打造的聲音小郵局火速出圈，在小郵局精心裝飾的布景區(qū)打卡、再打印一枚有聲明信片成了這個(gè)春節(jié)不少游客的必玩項(xiàng)目。形式多樣的有聲明信片銷(xiāo)量火爆，1月份以來(lái)，共制作4547枚，成為全省明信片打印機(jī)“出單王”。

　　明信片獨(dú)有的文化屬性，讓“拿起手機(jī)寄賀卡”小程序從一誕生起就與文旅市場(chǎng)緊密相連。

　　江西省分公司主動(dòng)走訪(fǎng)省文旅廳相關(guān)處室，積極融入文旅活動(dòng)。2023年2月6日，“拿起手機(jī)寄賀卡”小程序與省文旅廳“云游江西”小程序成功對(duì)接，全省14家5A級(jí)景區(qū)全部引入該小程序，游客可以選擇喜歡的景區(qū)賀卡模板書(shū)寫(xiě)、郵寄。“云游江西”平臺(tái)為“拿起手機(jī)寄賀卡”小程序構(gòu)建了持續(xù)性強(qiáng)的私人消費(fèi)渠道。

　　經(jīng)過(guò)不斷助推小程序迭代升級(jí)，江西省分公司深入研究小程序的應(yīng)用場(chǎng)景，最終確定了通過(guò)在全省各類(lèi)景區(qū)、博物館、校園等場(chǎng)所布放明信片打印機(jī)的方式打造小程序持續(xù)消費(fèi)場(chǎng)景，將書(shū)信文化與旅游文化深度融合。

　　自2023年下半年開(kāi)始，江西省分公司積極布局線(xiàn)下場(chǎng)景打造。為做好支撐，該分公司將全省4A、5A級(jí)以上景點(diǎn)及博物館、美術(shù)館的名單全部梳理出來(lái)，并下發(fā)至各個(gè)市分公司，供各單位上門(mén)走訪(fǎng)營(yíng)銷(xiāo)。創(chuàng)建了專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)對(duì)接群，邀請(qǐng)技術(shù)人員、明信片打印機(jī)供應(yīng)商和市、縣分公司的對(duì)接人員加入，做好調(diào)試機(jī)器、微店開(kāi)通、明信片打印機(jī)布放等工作。

　　截至3月底，江西省分公司已經(jīng)在多個(gè)場(chǎng)景布放明信片打印機(jī)，布放場(chǎng)景從全省三級(jí)以上博物館、4A以上景區(qū)拓展到圖書(shū)館、美術(shù)館、影院、動(dòng)物園、劇院等。江西省分公司集郵與文化傳媒部線(xiàn)上書(shū)信項(xiàng)目管理員陳瑞穎說(shuō)：“目前，明信片打印機(jī)全國(guó)要數(shù)350臺(tái)，江西獨(dú)占103臺(tái)，占比將近三分之一，機(jī)器還在陸續(xù)布放中。”

　　硬件設(shè)施的到位為活動(dòng)開(kāi)展打下了良好的基礎(chǔ)。今年初，集團(tuán)公司推出“寄出龍年新范式，0.1元寄賀卡”活動(dòng)，各單位抓住推廣時(shí)機(jī)，搶抓春節(jié)流量高峰，迅速在全省掀起“拿起手機(jī)寄賀卡”的熱潮。

　　宜豐縣郵政分公司將明信片打印機(jī)布放在人流量大且距離各個(gè)學(xué)校比較近的城北路網(wǎng)點(diǎn)，結(jié)合學(xué)校“感恩、祝福”教育活動(dòng)開(kāi)展青少年0.1元寄賀卡活動(dòng)，一季度出單近4000單。

　　興國(guó)縣郵政分公司在將軍園擺放明信片打印機(jī)，以愛(ài)國(guó)主義教育主題吸引游客紛紛打卡，一季度出單3900余單。

　　宜春市袁州區(qū)郵政分公司將明信片打印機(jī)布放在博物館入口處，結(jié)合博物館布置的新春打卡墻，讓很多游客專(zhuān)程到此一游，一季度出單3100余單。

　　……

　　今年一季度，江西郵政明信片打印機(jī)出單量超過(guò)8萬(wàn)單。可以說(shuō)，無(wú)論是各大景區(qū)還是博物館、文化館，無(wú)論是院校還是商場(chǎng)、影城，“拿起手機(jī)寄賀卡”都成為了一道新的風(fēng)景、一種新的生活方式。

校慶現(xiàn)場(chǎng)，江西財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)生在小程序下單，現(xiàn)場(chǎng)打印明信片。　□凌心玥　攝

興國(guó)縣分公司在平川中學(xué)百年校慶活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置明信片打印機(jī)，吸引同學(xué)們參與。　□李艷　攝

“拿起手機(jī)寄賀卡”小程序有效實(shí)現(xiàn)了線(xiàn)上線(xiàn)下互動(dòng)。□高科峰　攝