3月的杭州，又到了春茶飄香的時節。由于連日來的陰雨天氣，浙江省杭州市的西湖龍井遇到了“倒春寒”，茶芽比往年出得稍慢。雖然明前茶的產量還沒到峰值，但在茶山上、茶村的農戶家、各大茶葉市場早已活躍著郵政人的身影。 

　　所謂春茶，就是要與時間搶“鮮”。早在去年12月，杭州市郵政分公司就按照浙江省郵政分公司春茶項目的工作計劃，早準備、早部署、早安排，采用“片區經理＋項目經理＋團隊成員＋網點負責人”的運營模式，對茶村、茶商、土特產店開展走訪調研，收集春茶行情信息，著重對杭州四大茶葉市場和茶山、茶村設置16個駐點服務點，抽調和加派54人提供郵政服務。 

　　負責杭州西湖北片龍井村的周方毅團隊自西湖龍井開采以來，每天8：30上山，17：30下山，量多的時候，一直忙到晚上八九點，為農戶提供上門包裝、打單、搬運等服務。“明前茶價格高，銷售周期短。為了縮短時限，防止在運輸途中打濕，我們不僅要貼上‘極速鮮’的標簽，還要進行塑料薄膜包裹，確保萬無一失。” 

　　前方收寄熱火朝天，后方保障也是開足馬力。杭州市分公司在坎山處理中心開辟“綠色通道”，對春茶專車劃定專用區域，隨到隨卸加快分揀，定時限期趕班發出，做到從攬收到投遞的全環節有效銜接，確保郵件優先處理、優先發運、優先投遞。 

　　對運營中產生的各種問題，杭州市分公司成立春茶項目客服團隊，安排專人負責查詢郵件在各環節時限、投遞質量、異常情況處理等工作。鑒于明前龍井茶價格高，春茶項目組為各攬投部辦理了平安保險，要求各收寄點對春茶郵件進行保價，丟失后做到及時賠償，為春茶項目保駕護航。