“您好！您之前提出希望我們?yōu)槟扑]金融產(chǎn)品，我精心篩選了幾款符合您需求的產(chǎn)品。您現(xiàn)在有時間詳細了解一下嗎？”11月底的一天，郵儲銀行浙江省平陽縣北港支行理財經(jīng)理張海棠向客戶陳先生致電。經(jīng)過一個多小時的電話溝通，陳先生決定第二天來網(wǎng)點購買500萬元的理財產(chǎn)品。 

　　“愿你三冬暖，愿你心不寒，愿你天黑有燈，愿你下雨有傘”，這是張海棠經(jīng)常說的一句話。作為北港支行的“老人”，從業(yè)十多年來，正是憑借這份對待客戶像親人一般的態(tài)度與真誠，讓她獲得了客戶的信賴和點贊。 

　　十幾年如一日，張海棠總是提前到崗，做好內(nèi)務(wù)工作，制定好當(dāng)日工作計劃，提前梳理好要聯(lián)系走訪的客戶，為一天的工作做好充分的準(zhǔn)備。她說：“會堅持以微笑接待每位客戶，以最大的耐心為每位客戶答疑解惑，做到視客戶為親人，為客戶提供全面、周到、便捷、高效的服務(wù)，以真誠服務(wù)贏得每位客戶的尊重和信任。”憑借多年的業(yè)務(wù)積累，張海棠有著比別人更加全面清晰的營銷思路。網(wǎng)上銀行、手機銀行、短信業(yè)務(wù)，快捷加辦，她所負(fù)責(zé)的客戶全都能激活并有效使用。同時，她會充分挖掘客戶潛力，聯(lián)動其他板塊的同事發(fā)展業(yè)務(wù)。付出就會有收獲，去年12月的一天，她就銷售了500萬元和100萬元兩筆保險產(chǎn)品。張海棠不斷挑戰(zhàn)自己，2021年，她銷售理財產(chǎn)品9100萬元、基金產(chǎn)品1580萬元、保險產(chǎn)品1476萬元，各項業(yè)績均排名網(wǎng)點前列。

　　張海棠不僅是業(yè)務(wù)營銷方面的標(biāo)兵，也是理論學(xué)習(xí)的榜樣。她堅持“兩化”學(xué)習(xí)理念，做到工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化，每天抽出2小時以上的時間閱讀財經(jīng)類資訊，參加各類線上線下金融理財知識培訓(xùn)，獲得了黃金交易、金融理財、保險從業(yè)等各類資格證書，熟悉郵儲銀行各項規(guī)章制度要求，第一時間了解各種理財產(chǎn)品的背景和特點。 

　　用真誠服務(wù)群眾，用專業(yè)詮釋擔(dān)當(dāng)。張海棠在平凡的崗位上奉獻了青春與智慧，將滿腔熱情注入平凡之事，在金融服務(wù)基層一線辛勤耕耘。