有位感動(dòng)上海的“都市信使”，從業(yè)14年來(lái)，他真心對(duì)待用戶(hù)、熱心幫助用戶(hù)、細(xì)心關(guān)照用戶(hù)，累計(jì)投遞各類(lèi)信報(bào)300多萬(wàn)件，妥投率100%，創(chuàng)造了“郵界”奇跡。他就是上海市郵政公司普陀區(qū)曹楊新村支局郵遞員葉其懂。2012年“感動(dòng)上海”年度十大人物頒獎(jiǎng)典禮上，93歲高齡的著名文藝?yán)碚摷义X(qián)谷融先生專(zhuān)門(mén)到場(chǎng)為他頒獎(jiǎng)。

　　一位普通的郵遞員，何以感動(dòng)上海？在葉其懂看來(lái)，“每封信都是一個(gè)囑托，每個(gè)郵件都是一份信任”。正是基于這樣的認(rèn)識(shí)，葉其懂總是用心對(duì)待每封郵件，面對(duì)“疑難”郵件，從不輕易退信。

　　一次，他收到一封寫(xiě)著“蘭溪路×弄502室”的國(guó)外來(lái)信。他先在支局查，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)與此地址接近的用戶(hù)訂報(bào)紙。接著走訪派出所和居委會(huì)，沒(méi)找到，最后只能挨家挨戶(hù)找。為了盡快找到收件人，他制作了很多張小紙條投進(jìn)居民的信箱，上面寫(xiě)著：有一封國(guó)外來(lái)信，如果您是收件人某某某，請(qǐng)聯(lián)系投遞員葉其懂。并留下自己的手機(jī)號(hào)。功夫不負(fù)有心人，三天后，他接到收信人的電話，對(duì)方激動(dòng)地說(shuō)：“感謝你的誠(chéng)信、細(xì)心和盡職！”

　　14年來(lái)，葉其懂使2400多封“死信”、1000多個(gè)疑難包裹得以復(fù)活。為保證投遞效率和妥投率，他還經(jīng)常利用休息時(shí)間到郵路上“勘探”地形，把住戶(hù)、租客、商家、企業(yè)的變動(dòng)情況記在小本子上，現(xiàn)在已經(jīng)整理了2000多條用戶(hù)信息。

　　在葉其懂負(fù)責(zé)的郵路上，還有一個(gè)特殊的驛站——普陀區(qū)社會(huì)福利院。他不僅幫老人們寄信取錢(qián)，還陪他們聊天讀報(bào)，自掏腰包給他們訂報(bào)刊、買(mǎi)禮物。10多年來(lái)，他免費(fèi)幫助殘疾人協(xié)會(huì)傳遞物品100多次。他負(fù)責(zé)投遞的師大二村，住著許多老教師、老學(xué)者。由于沒(méi)有電梯，葉其懂就承諾“送郵上門(mén)”，不管郵包多重、天多熱，總是把郵件送進(jìn)老人家中。

　　2007年，曹楊新村郵政支局成立了“三心服務(wù)隊(duì)”。葉其懂把自創(chuàng)的查詢(xún)法、簽約投箱、貼條等工作方法與同事交流，共同服務(wù)用戶(hù)。原來(lái)只有葉其懂投送的“死信”，現(xiàn)在整個(gè)團(tuán)隊(duì)都在幫著“復(fù)活”……同事們說(shuō)，葉其懂讓大家真正懂得了“瑣碎而平凡的工作”的價(jià)值和意義。

　　來(lái)源：光明日?qǐng)?bào)