一大早，廣東省深圳市龍華區郵政分公司觀瀾營業所所長林周璇安排好所里的工作后，便急匆匆出門了。旁邊一位新輪崗來的員工好奇地問道：“林所長這么急著出門，是有什么事嗎？”飲水機前的一位經理說道：“肯定是去找郭女士了。每年的這個時候，林所長都會去她家里幫忙做粿。” 

　　“郭姐，我來了！” 

　　“周璇，就等你了，今年也要吃到你做的紅桃粿才行！”郭女士開門見到林周璇便開心地笑了。 

　　走進郭女士家里，林周璇熟絡地和郭女士的家人打著招呼，快速找到自己的位置便開始幫忙。10年前，林周璇還是觀瀾所的一名新晉客戶經理。那天，郭女士到觀瀾所打印水電費存折，林周璇聽出了她的潮汕口音，便以老鄉的身份熱情地接待了她，郭女士一下子就記住了這個態度真誠的女孩子。一晃十年過去了，林周璇已融入了郭女士的家庭。郭女士稱：“和林周璇認識10年了，非常感謝林周璇的熱情服務，每次我們遇到困難，無論是業務上的，還是家里的私事，林周璇都會盡心盡力幫忙解決。我們之間就像親人一樣，彼此之間相互信任。”十年如一日的真誠相伴，彼此之間建立了深厚的感情。2021年9月，在郭女士的支持下，其丈夫鄭先生在觀瀾營業所開了戶，并成為全市TOP10的金融優質客戶。 

　　“用心用情對待每一位客戶，真誠地融入客戶的生活。”在談及客戶維護工作時，林周璇這樣說。 

　　林周璇會堅持在每一個節日為客戶送上祝福，對每一位客戶的長輩她都會單獨發祝福信息，親自上門送節日禮品等，有時買自己老家的特產送給客戶，有時會挑選一些特別的禮物，比如用客戶的生日日期訂做紀念鈔送客戶等，不在金額大小，主要是表達一份心意。 

　　她不僅了解客戶，還了解客戶的家人。在她看來，維護客戶和其家人都很重要。給予客戶關心，就必須融入客戶生活，走進客戶心里。她會帶著團隊去客戶家里拜訪，走進客戶的生活圈，努力成為客戶的朋友，用實際行動和真心誠意去打動客戶。