中國郵政快遞業日均服務近7億人次，已成為促進消費升級的重要動力和加強產業聯系的重要紐帶。

　　中國國家郵政局14日召開2021年第四季度例行新聞發布會，介紹建成與小康社會相適應的現代郵政業有關情況。國家郵政局新聞發言人、辦公室副主任侯延波介紹了上述情況。

　　侯延波表示，近年來，郵政行業規模持續擴大，實現了持續健康快速發展。2020年，全年郵政業業務收入(不包括郵政儲蓄銀行直接營業收入)完成11037.8億元(人民幣，下同)比2010年翻三番以上；快遞業務收入完成8795.4億元，是2010年的15倍。

　　國家郵政局市場監管司副司長林虎指出，近10年來，快遞服務能力和水平的提高主要體現在三個方面。一是網絡布局更加優化，覆蓋范圍更加廣泛。快遞網點由8.9萬處增至22.4萬處；城市地區服務網絡不斷加密，投遞能力不斷提升，農村服務網絡加快建設；年人均快遞使用量由4.2件增至59件；快遞企業紛紛“出海”，海外服務能力也在不斷增強。

　　二是產品體系更加豐富，服務門類更加健全。既有當日達、次晨達、次日達、隔日達等時限產品，也有國際快遞、冷鏈、倉儲服務、供應鏈等業務。

　　三是服務時限明顯縮短，服務滿意度顯著提升。2020年全國重點城市快遞服務時限為58.23小時，72小時準時率為77.11%。

　　林虎表示，近年來郵政業科技應用力度突飛猛進，人工智能、大數據、物聯網、云計算、區塊鏈和北斗導航等新技術廣泛應用，助推行業從勞動密集型向技術密集型轉變，促使郵政業處理能力顯著提升，轉運精準性、可靠性與安全性得到有效保障。