甘肅省蘭州市的正寧路有一個(gè)夜市,是蘭州市人氣最旺的“網(wǎng)紅夜市”。每日華燈初上,正寧路就開始熱鬧起來(lái),街上人流如潮,晚上八九點(diǎn)是人群最多的時(shí)候,一直持續(xù)到次日凌晨?jī)扇c(diǎn)。人們?cè)诤畾庖u人的零下氣溫中,吃羊雜碎,喝熱冬果,別有一番情趣。因此,這里成為游客到蘭州旅游品小吃的必到之地。
夜市與地?cái)偨?jīng)濟(jì)一樣,是城市魅力的活躍象征,也是市井人文的代表,標(biāo)志著一個(gè)時(shí)代的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。一心為實(shí)體經(jīng)濟(jì)服務(wù)的郵儲(chǔ)銀行,目光自然也聚焦這里。
經(jīng)過(guò)充分調(diào)研,為解決正寧路夜市攤主的煩惱,郵儲(chǔ)銀行蘭州市分行近期批量對(duì)接“正寧路小吃一條街”150戶商戶,成功為他們提供借記卡、“郵惠付”、手機(jī)銀行綁卡等綜合服務(wù),以豐富的金融供給賦能“最美人間煙火”。
當(dāng)今,移動(dòng)支付已成為消費(fèi)支付的主要形式。對(duì)此,郵儲(chǔ)銀行專門為有小額、高頻收款需求的商家打造了集微信、支付寶、銀聯(lián)等多種支付渠道于一體的便捷收款產(chǎn)品“郵惠付”,面向商戶推出“多碼合一”線上收款服務(wù),具備語(yǔ)音播報(bào)、實(shí)時(shí)到賬等功能,極大地優(yōu)化了客戶服務(wù)體驗(yàn),成為地?cái)偨?jīng)濟(jì)的收款“神器”。為加快移動(dòng)支付場(chǎng)景建設(shè),增強(qiáng)客戶服務(wù)水平,更好地方便老客戶、拓展新客戶,蘭州市分行經(jīng)過(guò)走訪對(duì)接,還在正寧路小吃夜市成功建起“郵惠付微商圈”。
為最大限度服務(wù)好微商圈夜市攤主,蘭州市分行成立了客戶經(jīng)理“1+1”金融服務(wù)小組,每晚對(duì)正寧路夜市商戶進(jìn)行“掃街式”走訪、宣傳,加辦“郵惠付”。對(duì)已辦理“郵惠付”的商戶,客戶經(jīng)理上門“手把手”指導(dǎo),使客戶熟悉“郵惠付”業(yè)務(wù)操作流程。為確保商戶對(duì)“郵惠付”用得放心、滿意,該分行客戶經(jīng)理還建立了“正寧路夜市收單業(yè)務(wù)”微信群,及時(shí)收集商戶反饋,解決商戶問(wèn)題,做好后期跟蹤、回訪服務(wù),鞏固“郵惠付”布放使用頻次及效果。
郵儲(chǔ)銀行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了商戶的好評(píng)。“郵儲(chǔ)銀行的二維碼真是方便!微信、支付寶、信用卡都可以掃,還帶有實(shí)時(shí)語(yǔ)音播報(bào)、APP查賬,不用擔(dān)心有人逃單啦!”正寧路夜市94號(hào)攤主周先生開心地說(shuō)。
一個(gè)人打理小攤,周先生身兼廚師、伙計(jì)、收銀員。其他都還好說(shuō),自己多干點(diǎn)就成,但就是有時(shí)客戶說(shuō)掃碼了,他來(lái)不及核對(duì)資金,個(gè)別客戶會(huì)少付款,還有幾次跳單。自從用了“郵惠付”,客戶結(jié)賬的錢直接進(jìn)銀行卡,語(yǔ)音播報(bào)隨時(shí)提醒,他覺(jué)得自己有了個(gè)貼心可靠的“免費(fèi)收銀員”。據(jù)了解,蘭州市分行下一步將通過(guò)活動(dòng)嵌入、持續(xù)跟進(jìn)夜市商戶推進(jìn)多業(yè)務(wù)開發(fā),多條線業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)發(fā)展,打造分行“郵惠付微商圈”立體金融服務(wù),助力地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。