支付連商圈 賦能惠用戶

——廣東省分公司“雙微”拓客記
方少偉2021-01-07來源:中國郵政報

  “得零售者得天下,得商戶者得零售”。為把握發(fā)展機遇,搶占移動支付“風口”,廣東省郵政分公司在2018年推出移動支付品牌 ——“微信郵付”,并于同年10月自主研發(fā)“微郵惠”郵商聯(lián)盟平臺,與“微信郵付”組成“雙微賦能”項目,通過“移動支付獲客+網(wǎng)點商圈運營”的模式拓展商貿客群,并成功將收單業(yè)務覆蓋至菜市場、餐飲店、學校、醫(yī)院、商超等高頻消費場景。截至2020年12月底,廣東省分公司累計發(fā)展“微信郵付”商戶80.2萬戶,日均交易171萬筆,日均交易額為2.5億元,結存商戶活期余額規(guī)模超100億元,商戶金融總資產(chǎn)達348億元,創(chuàng)收超4.5億元。2020年,廣東省分公司累計開展商圈活動2485場,覆蓋C端客群超800萬人次。 

  菜市場“造節(jié)” 賦能商貿客群拓展 

  菜市場是大部分銀行未能滲透觸達的市場,也是郵政深入社區(qū)、小微企業(yè)和“三農”前沿的最佳落腳點。如何將菜市場變?yōu)猷]政的外拓固定點?廣東省分公司通過在各地市菜市場營造節(jié)日,包括豬肉節(jié)、海鮮節(jié)和青菜節(jié),還有檔主生日會和鼓勵金活動賦能金融業(yè)務營銷。 

  佛山市順德區(qū)郵政分公司與政府食品監(jiān)督部門聯(lián)合打造的“微信郵付”一條街,專注“民生食品安全溯源+支付安全工程”,做到食物可溯源,讓群眾吃得放心。同時提供線上“云喇叭”,提供不同方言的語音播報,拉近了商戶與消費者的距離。 

  湛江市郵政分公司則是借助“雙微”進駐海鮮菜市場,在海鮮城開業(yè)期間,通過每天的駐點服務,每天送300張豬肉券,客戶消費5元起滿立減,消費滿20元最高減8.8元,成功覆蓋了98%的海鮮檔,并拿到了菜市場管理方的租金和管理費代收項目。 

  截至2020年12月底,廣東省分公司累計開發(fā)了8000個菜市場的超20萬個商戶,累計交易金額超過258億元。 

  乘勝追擊 打造郵商聯(lián)盟線下商圈 

  在菜市場場景取得可觀成效后,廣東省分公司乘勝追擊,啟動了“雙微賦能”百強網(wǎng)點生態(tài)圈及標桿場景建設,累計在21個地市開展了100個標桿網(wǎng)點生態(tài)圈建設,打造優(yōu)秀標桿場景共20個,搭建“智慧菜市場”“智慧餐飲店”“智慧旅游”“學校、醫(yī)院代收費”“商超智慧綜合體”等應用場景,打造郵政“會員制+郵商聯(lián)盟”生態(tài)圈,為全省網(wǎng)點生態(tài)圈建設樹立了標桿。目前,廣東省分公司已將商圈打法滲透所有金融網(wǎng)點。 

  中山市分公司通過在網(wǎng)點周邊篩選部分優(yōu)質商戶(含餐飲、海鮮城、母嬰店、煙酒行等)開展惠民生活圈活動。為郵儲貴賓客戶提供滿150元減50元等活動優(yōu)惠,并制作成為一張郵儲卡優(yōu)惠“日歷”,以周邊高頻的商戶優(yōu)惠改善客戶用卡、活卡環(huán)境。通過“日歷”式的活動,活躍了商戶的交易氛圍和“微信郵付”營銷推廣,建立了圍繞網(wǎng)點批量獲客的微商圈,實現(xiàn)客戶資金在郵政金融體系內的流動。 

  建設權益平臺 實現(xiàn)C端批量獲客 

  2020年8月起,廣東省分公司依托“微郵惠”,打造了全省統(tǒng)一的“會員權益平臺”,將菜市場等商圈線下場景的用戶引流到線上后,開展一系列權益服務?!拔⑧]惠”權益平臺成功接入中石化、麥當勞、必勝客、肯德基、大潤發(fā)、樊登讀書等大型連鎖商戶優(yōu)惠券,截至2020年12月底,發(fā)展會員176萬名,并設置一鍵同步加入中國郵政會員功能。還同步引入中郵消費貸的產(chǎn)品,發(fā)展貸款業(yè)務,累計授信1.5萬筆,累計放款金額達2200萬元。目前,廣東省分公司會員權益平臺累計引入品牌權益60余個,發(fā)放優(yōu)惠券超20萬張,助力各地市發(fā)展會員,實現(xiàn)線上及線下場景營銷獲客、會員服務的目標。

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