面對快速發展的人工智能，商業銀行如何更好地服務老年客戶，讓他們也搭上“智能快車”？郵儲銀行安徽省亳州市分行對此始終堅持傳統服務和智能服務相結合，在各網點配備專職大堂經理，負責引導老年客戶使用智能設備；對于行動不便、無法前往網點辦理業務的客戶，利用移動展業設備提供上門服務；同時，在網點設有愛心窗口、愛心專座、老年人綠色通道，提供拐杖、老花鏡等用品，方便老年客戶使用。 

　　圖為12月7日該分行網點工作人員指導老年客戶使用智能ITM辦理社保取款業務。